Nos domaines d'intervention

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      CONSEILS, SUIVI

Vous souhaitez vous équiper mais vous ne parvenez pas à choisir parmi la multitude des offres présentes sur le marché ?

En prenant en compte vos besoins et votre budget, Adidom vous guide dans le choix de votre équipement (matériel et logiciel) et de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI).

Adidom ne vend pas d'ordinateurs et n'est pas distributeur de fournitures d'accès à Internet c'est pourquoi nos conseils sont donnés de manière objective et totalement transparente.

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      INSTALLATION, MISE EN SERVICE

Quel que soit le système d'exploitation utilisé (MAC OS 9/10, Windows 9X/NT/2000/2003/XP/Vista/Seven), la marque de votre matériel et le lieu d'achat, nous effectuons son installation et sa mise en service à votre domicile. Toutes nos installations sont ainsi testées en situation réelle d'utilisation.

Nos techniciens vous aident à vous familiariser avec votre nouveau matériel en vous expliquant ses principales fonctionnalités.

Lors de la prise de rendez vous téléphonique, nous estimons ensemble, grâce aux éléments que vous nous communiquez, la durée de l'intervention. Pour que l'estimation soit la plus juste possible, des pré-requis sont à respecter : le système et les appareils à connecter entre eux doivent être en bon état de fonctionnement et accessibles. De plus le client doit obligatoirement fournir les licences et les numéros de série des logiciels à installer.

Nous installons :

• votre ordinateur (PC/MAC) : vous venez d'acquérir un nouvel ordinateur ? Nous transférons vos données depuis votre ancien disque dur, nous installons une suite de logiciels gratuits qui répond à vos besoins (une suite bureautique, une messagerie, un gestionnaire de photos numériques, un lecteur de vidéo...) nous optimisons le système en désactivant les programmes inutiles et nous vous aidons à le prendre en main.
  

• vos périphériques : nous installons les pilotes de vos périphériques (imprimante, webcam...), nous installons et paramétrons les logiciels de synchronisation de votre PDA/Smartphone, nous mettons à jour votre GPS (cartes routières, liste des radars...) et nous vous aidons à profiter des principales fonctionnalités offertes par vos périphériques.
  

• votre connexion Internet (ADSL, téléphonie, télévision) : nous installons et configurons votre connexion Internet, nous la sécurisons (anti-virus, pare-feu, contrôle parental...) et nous installons les options que vous avez choisies (télévision et téléphonie).
  

• votre réseau (wifi, filaire, CPL) : vous possédez plusieurs ordinateurs ? nous les mettons en réseaux afin de partager votre connexion Internet, vos données et vos périphériques. Nous sécurisons votre connexion wifi (sans fil) afin de protéger vos données personnelles.

• vos logiciels : vous venez d'acquérir un nouveau logiciel bureautique (Microsoft Office, OpenOffice...), anti-virus (BitDefender, Kaspersky...) de photo ou de vidéo numérique (Adobe Photoshop Element, Pinnacle Studio, Picasa...). Nous l'installons correctement et nous vous aidons à le prendre main.

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    DEPANNAGE, REPARATION

Vous rencontrez un problème avec votre équipement informatique ?

Nous procédons en premier temps à un pré-diagnostic par téléphone qui nous permet de cerner l'origine de la panne et de préparer au mieux l'intervention du technicien. Nous vous expliquons ensuite de façon très claire nos tarifs d'intervention. En fonction de vos disponibilités et de vos exigences, nous fixons un rendez-vous à votre domicile avec l'un de nos intervenants.

L'intervention commence automatiquement par un diagnostic =

• S'il s'agit d'une panne bénigne c'est à dire d'un problème lié à l'utilisation ou à un mauvais paramétrage, le technicien procède à la réparation à votre domicile. A l'issue de l'intervention, le technicien vous explique les causes du problème afin que vous puissiez l'éviter à l'avenir.

• S'il s'agit d'une panne plus complexe nécessitant un diagnostic plus approfondi ou le remplacement d'une pièce maîtresse (carte mère, processeur, disque dur), le technicien vous propose l'enlèvement du matériel pour une réparation en atelier.

Aucune réparation n'est engagée sans votre accord, un devis vous est obligatoirement proposé avant toute intervention sur votre ordinateur.

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       FORMATION, INITIATION

Adidom propose des formations pour ceux qui souhaitent découvrir l'outil informatique ou se perfectionner dans un domaine particulier.

L'apprentissage se fait à un rythme adapté à vos besoins et à votre niveau (débutant ou confirmé) avec un formateur attitré choisi pour ses compétences techniques et pédagogiques (vocabulaire simple et exercices de manipulation) à votre domicile et sur votre matériel.

Lors de la première séance nous effectuons un bilan de vos connaissances et de vos attentes afin de mettre en place un plan de formation personnalisé.

Tous les sujets informatiques peuvent bien évidemment être abordés. Les thèmes les plus courants sont =

• la découverte de votre ordinateur = découvrez les principales fonctionnalités de votre ordinateur, la manipulation de la souris et du clavier, l'interface de Windows, la gestion de vos programmes et de vos fichiers...

• la bureautique = apprenez à utilisez les principaux logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation...), à gérer et à mettre en forme vos documents...

• Internet = apprenez à rechercher efficacement des informations à partir d'un moteur de recherche, à communiquer avec vos proches (webcam, email, messagerie instantanée...), à envoyer et recevoir des emails...

• la sécurité = apprenez à protéger efficacement votre système des virus, des logiciels espions, des vers... à protéger vos enfants des dangers d'Internet, à effectuer vos achats de façon sécurisée...

• le multimédia et le numérique = apprenez à transférer et organiser vos photos et vos films, à réaliser un montage vidéo, à utiliser un logiciel de retouche photo...

• à la carte = vous souhaitez approfondir un domaine particulier, apprendre à utiliser un logiciel précis...Une première séance nous permet d'établir un plan de formation personnalisé en prenant en compte vos attentes et vos connaissances.

Adidom vous propose des tarifs préférentiels avec les forfaits d'heures prépayés. 

 

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